Chính sách bảo mật

1. Mục đích của chính sách

Trung tâm Nghiên cứu Dịch vụ Công nghệ và Môi trường ETC (“ETC”) tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, sử dụng dịch vụ tư vấn, thiết kế, thi công và thực hiện các hồ sơ môi trường. Chính sách này được xây dựng nhằm giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

Việc khách hàng truy cập website và gửi thông tin đồng nghĩa với việc đã đồng ý với các nội dung trong chính sách bảo mật này.

2. Phạm vi thu thập thông tin

ETC có thể thu thập các thông tin từ khách hàng bao gồm:

• Họ và tên người liên hệ
• Số điện thoại
• Email
• Tên doanh nghiệp
• Địa chỉ cơ sở sản xuất / kinh doanh
• Nội dung yêu cầu tư vấn, hồ sơ môi trường
• Các thông tin liên quan đến dự án, ngành nghề hoạt động

Ngoài ra, hệ thống website có thể tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như:

• Địa chỉ IP
• Loại thiết bị truy cập
• Trình duyệt sử dụng
• Thời gian truy cập
• Hành vi người dùng trên website (cookie, analytics)

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tư vấn dịch vụ môi trường phù hợp với nhu cầu khách hàng
• Liên hệ xác nhận thông tin và báo giá dịch vụ
• Hỗ trợ lập hồ sơ môi trường, giấy phép, báo cáo kỹ thuật
• Theo dõi tiến độ và chăm sóc khách hàng trong quá trình thực hiện dịch vụ
• Cải thiện chất lượng nội dung, dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Gửi thông tin cập nhật về dịch vụ (nếu khách hàng đồng ý nhận)

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

ETC cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

• Có sự đồng ý từ khách hàng
• Cung cấp cho đối tác thực hiện dịch vụ liên quan trực tiếp (tư vấn kỹ thuật, hồ sơ, pháp lý…)
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành

Tất cả các bên liên quan đều phải tuân thủ nguyên tắc bảo mật thông tin.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của ETC trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Khách hàng có thể yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.

6. Bảo mật thông tin

ETC áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm đảm bảo an toàn thông tin khách hàng, bao gồm:

• Kiểm soát quyền truy cập dữ liệu nội bộ
• Bảo vệ hệ thống bằng công nghệ bảo mật tiêu chuẩn
• Giới hạn nhân sự được phép tiếp cận thông tin
• Giám sát và phòng chống truy cập trái phép

Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải dữ liệu nào an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet, vì vậy chúng tôi không thể đảm bảo 100% an toàn tuyệt đối.

7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu cung cấp thông tin đã lưu trữ
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
• Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
• Từ chối nhận thông tin tiếp thị từ ETC

Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie và các công cụ phân tích (như Google Analytics) để:

• Ghi nhớ thông tin truy cập
• Phân tích hành vi người dùng
• Cải thiện trải nghiệm và nội dung website
• Đo lường hiệu quả hoạt động SEO và quảng bá

Người dùng có thể tắt cookie trong trình duyệt nếu không muốn sử dụng tính năng này.

9. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của ETC có thể chứa liên kết đến các website khác. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website bên ngoài này.

Khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của các website liên kết trước khi cung cấp thông tin.

10. Trường hợp chia sẻ thông tin theo yêu cầu pháp luật

ETC có thể cung cấp thông tin cá nhân khi:

• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Phục vụ điều tra hoặc tuân thủ quy định pháp luật
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ETC và khách hàng

11. Thay đổi chính sách bảo mật

ETC có quyền thay đổi, cập nhật nội dung chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào nhằm phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.
Các thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.