Điều kiện giao dịch

1. Giới thiệu chung

Điều kiện giao dịch này áp dụng cho toàn bộ khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Trung tâm Nghiên cứu Dịch vụ Công nghệ và Môi trường ETC (“ETC”), bao gồm các dịch vụ tư vấn hồ sơ môi trường, thiết kế - thi công hệ thống xử lý môi trường, quan trắc môi trường, cung cấp thiết bị và các dịch vụ liên quan khác.

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ của ETC, đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

2. Phạm vi dịch vụ

ETC cung cấp các dịch vụ bao gồm:

• Tư vấn và lập hồ sơ môi trường: ĐTM, giấy phép môi trường, đăng ký môi trường, giấy phép xả thải, khai thác nước mặt và nước ngầm
• Thiết kế và thi công hệ thống xử lý nước thải, khí thải, nước cấp và chất thải rắn
• Vận hành thử nghiệm và hỗ trợ hoàn thành công trình bảo vệ môi trường
• Quan trắc và giám sát môi trường, môi trường lao động
• Cung cấp hóa chất, thiết bị xử lý và hệ thống quan trắc tự động
• Tư vấn nghiên cứu, ứng dụng công nghệ và quản lý môi trường

3. Điều kiện tiếp nhận dịch vụ

ETC chỉ tiếp nhận và triển khai dịch vụ khi khách hàng:

• Cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về dự án, cơ sở sản xuất hoặc nhu cầu dịch vụ
• Phối hợp khảo sát thực tế khi cần thiết
• Cung cấp hồ sơ, tài liệu liên quan phục vụ công tác tư vấn và thiết kế
• Cam kết hợp tác trong quá trình thực hiện dịch vụ

ETC có quyền từ chối hoặc tạm dừng cung cấp dịch vụ nếu thông tin không đầy đủ hoặc không đảm bảo tính chính xác.

4. Hợp đồng dịch vụ

• Việc cung cấp dịch vụ được thực hiện trên cơ sở hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa hai bên
• Hợp đồng có hiệu lực khi được ký kết hoặc xác nhận bằng văn bản/điện tử
• Nội dung hợp đồng bao gồm: phạm vi công việc, tiến độ thực hiện, chi phí, phương thức thanh toán và trách nhiệm của các bên
• Mọi thay đổi trong quá trình thực hiện phải được thống nhất bằng văn bản

5. Điều kiện thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán theo thỏa thuận trong hợp đồng, thường theo các hình thức:

• Tạm ứng khi ký hợp đồng
• Thanh toán theo tiến độ thực hiện dịch vụ
• Thanh toán phần còn lại khi hoàn thành bàn giao

Trong trường hợp chậm thanh toán, ETC có quyền tạm dừng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ cho đến khi nghĩa vụ tài chính được hoàn tất.

6. Điều kiện thực hiện dịch vụ

6.1. Đối với dịch vụ hồ sơ môi trường

• Hồ sơ được xây dựng dựa trên thông tin khách hàng cung cấp
• ETC có quyền điều chỉnh nội dung kỹ thuật để phù hợp quy định pháp luật hiện hành
• Thời gian thẩm định phụ thuộc cơ quan quản lý nhà nước

6.2. Đối với thiết kế - thi công hệ thống

• Thi công theo thiết kế đã được thống nhất
• Khách hàng đảm bảo mặt bằng và điều kiện thi công
• ETC không chịu trách nhiệm nếu khách hàng tự ý thay đổi hệ thống sau bàn giao

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ
• Phối hợp trong quá trình khảo sát, thiết kế, thi công và nghiệm thu
• Thanh toán đúng hạn theo hợp đồng
• Không tự ý thay đổi, can thiệp vào hệ thống khi chưa có sự đồng ý của ETC
• Tuân thủ hướng dẫn vận hành sau bàn giao

8. Trách nhiệm của ETC

ETC có trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ đúng phạm vi đã cam kết
• Đảm bảo chất lượng kỹ thuật và tuân thủ pháp luật môi trường
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình thực hiện dịch vụ
• Thực hiện bảo hành theo điều khoản hợp đồng

9. Bảo hành và giới hạn trách nhiệm

• ETC thực hiện bảo hành đối với các công trình do ETC trực tiếp thiết kế và thi công theo thời gian quy định trong hợp đồng
• Bảo hành chỉ áp dụng đối với lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi trách nhiệm của ETC
• Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:
  • Vận hành sai quy trình
  • Tự ý thay đổi hệ thống
  • Hư hỏng do thiên tai, sự cố bất khả kháng
• ETC không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp như gián đoạn sản xuất hoặc kinh doanh

10. Tạm dừng và chấm dứt dịch vụ

ETC có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp:

• Khách hàng không thanh toán đúng hạn
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không hợp tác
• Vi phạm các điều khoản trong hợp đồng
• Các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật

Trong trường hợp chấm dứt, khách hàng có trách nhiệm thanh toán phần công việc đã thực hiện.

11. Bảo mật thông tin

ETC cam kết bảo mật toàn bộ thông tin của khách hàng, chỉ sử dụng cho mục đích thực hiện dịch vụ. Thông tin không được chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

12. Giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng
• Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam
• Cơ quan có thẩm quyền giải quyết là tòa án tại Việt Nam

13. Hiệu lực áp dụng

Điều kiện giao dịch này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website của ETC và có thể được điều chỉnh, cập nhật mà không cần thông báo trước.